对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

laylazvvd349848 - 26 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/